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黑猫投诉:苏宁易购旗舰店 封锁账号不允许拥有优惠券用户下单

归档日期:07-05       文本归类:帐号封锁      文章编辑:爱尚语录

  “GreatGiantHk”投诉“阿里巴巴”,要求赔偿,作出处罚,恢复优惠券,修改宣传内容,其中涉诉金额2048元,目前投诉已回复。

  消费者“GreatGiantHk”在6月11日向黑猫投诉平台反映:“在领取指定商品优惠券(当日23:59分前可使用)打算提交订单付款发现无法进行提交订单 更换设备也不可以 和客服联系 让我晚点付款说人很多 更换账号发现是完全可以正常支付的 这个时候客服又和我说是天猫平台的锅 不让我付款 。于是我给天猫客服以及淘宝客服分别拨打电话以及线上人工客服咨询均得到结果账号没有任何问题。 电话人工很明确和我说明是商家的问题 。期间我使用不同端设备支付都是不行的 取消使用券以及红包也无法支付 。
在宣传的时候苏宁易购旗舰店很明确的将这一支付方案标示在商品首页 但是却不允许抢到券的用户使用 完全存在虚假宣传以及欺骗消费者嘛!! 我用了其他账号按照无优惠卷方式购买了商品 希望可以对我进行补充(优惠券金额)以及道歉”

  消费者“GreatGiantHk”在6月11日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

  商家“阿里客服”6月13日在黑猫投诉平台回复:“亲,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题可致电淘宝天猫消费者热线***,淘宝商家热线***,闲鱼服务热线***,天猫国际热线 ,天猫国际直营 ,会有专业客服小二帮您跟进解决! ”

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