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黑猫投诉:猫眼电影擅自封锁账号无法使用绑定的通兑券

归档日期:06-01       文本归类:帐号封锁      文章编辑:爱尚语录

  “匿名”投诉“猫眼电影”,要求恢复账号,其中涉诉金额420元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在5月26日向黑猫投诉平台反映:“我猫眼账号上还有六张有效期内的通兑券(每张价值70元),但下单看电影时说不符合活动规则,无论什么场次的电影都无法下单观看。线上问客服给不到合理解释,只叫让用别的账号下单,打电话致电客服,同样说公司系统判定,具体原因公司机密。但券已绑定了,又无法解绑到别的账号上用,实在霸道,结结实实地剥削了消费者的权益,希望给予解封账号,并能使用通兑券。”

  商家“猫眼电影”5月26日在黑猫投诉平台回复:“您好,很抱歉给您带去不便,看到工作人员已电话与您沟通过哦,建议您更换账号尝试”

  消费者“匿名”在5月26日向黑猫投诉平台再次反映:“客服总是叫我换个账号下单,那就相当于一家餐馆吃到有苍蝇蟑螂,就叫我另一家分店吃就好了,这叫解决问题吗?问题根本没解决,而且一直逃避不想解决。如果账号不能系统恢复,那就赔偿这六张通兑券的钱给我好了,这不是系统问题或是账号问题了。”

本文链接:http://mezzomagazine.com/zhanghaofengsuo/5.html

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